Hablemos del tema de hoy que es algo que para las fechas que se aproximan son una herramienta de venta muy efectiva: las Promociones Especiales para Fechas Especiales.
Empecemos definiendo qué es una fecha especial y cuál o cuáles son las fechas especiales, por ejemplo, en nuestro país. Una fecha especial es aquella que produce emociones diferentes en una o más personas. En muchas ocaciones, una fecha especial mueve masas. En otras, simplemente moviliza seres individuales.
Vamos a poner algunos ejemplos de fechas especiales en nuestro país (Uruguay) para que poco a poco ustedes puedan ir armando su propio calendario y, luego, hablaremos de qué tipo de acciones y promociones especiales podemos hacer para cada fecha.
Entonces, fechas especiales que emocionan o movilizan (y cuando digo movilizan me refiero a emocional y físicamente) a todo el Uruguay:
Año Nuevo
Reyes
San Valentín
Carnaval
Día de la Mujer
Saint Patrick
Turismo o Semana Santa
Día de los Trabajadores
Día de la Madre
Día del Libro
Día del Abuelo
Día del Padre
Día del Amigo
Día del Niño
Día del Hijo (nuevo!)
Día de la Secretaria
Día del Maestro
Día de la Primavera
Halloween
Nochebuena
Navidad
Estas son solo algunas de las fechas que se celebran, a nivel nacional, en nuestro país. Ahora bien, ¡no podemos quedarnos con lo obvio! Para ningún caso podemos quedarnos con lo obvio y mucho menos al momento de pensar promociones especiales. Porque lo que nosotros queremos y debemos hacer es justamente despearnos de la competencia. Despegarnos de lo que hace el común denominador de las empresas del mercado. Y si hablamos de éstas, todas o la gran mayoría ejecutan acciones en estas mismas fechas que acabamos de mencionar. ¡Y no está mal! Utilicemos y explotemos estas fechas para sacar el máximo potencial a nuestras comunicaciones. Pero vayamos más allá….
Pregúntense: ¿Qué ofrezco? ¿Dónde está y quién es mi público objetivo? ¿Qué hace de su vida y a qué se dedica? ¿Cómo puedo cautivarlo? ¿Cómo puedo “mimarlo”? Y ahonden todo lo que puedan en este tipo de preguntas para llegar a resultados que les permitan crear su propio Calendario de Fechas Especiales.
Es muy importante que todas las empresas tengan su “Calendario de Fechas Especiales”.
Vamos a poner como ejemplo una empresa X del rubro “gastronomía”: un restaurante de cocina de autor. Veamos entonces sus posibles Fechas Especiales, que no necesariamente tiene que incluir todas las que mencionamos anteriormente. Para este caso, su calendario sería el siguiente:
Año Nuevo
San Valentín
Carnaval
Día de la Mujer
Saint Patrick
Turismo o Semana Santa
Día de los Trabajadores
Día de la Madre
Día del Libro
Día del Abuelo
Día del Padre
Día del Amigo
Día del Hijo (nuevo!)
Día de la Primavera
Halloween
Nochebuena
Navidad
Día Mundial de la Alimentación
Día de la Pasta Casera
Día Mundial de la Salud
Día Internacional de la Familia
Día que comienza el Invierno
Día del Nutricionista
Día Mundial del Turismo
Día Mundial de la Música (pasado lunes 22 de noviembre)
Como verán, allgunas fechas ya estaban incluidas en la lista que mencionamos anteriormente. Pero agregamos otras que tienen que ver con el rubro gastronómico. Podríamos seguir ahondando, investigando y agregando otras fechas que hacen posible crear acciones especiales. Cuanto más completo sea tu calendario, más opciones de ejecutar acciones diferentes tendrás y, por tanto, de aumentar las posibilidades de vender más en fechas que no son tan fuertes en venta y potenciar las que de por sí lo son, como por ejemplo Navidad.
Y ahora sí vamos a entrara en ese terreno. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de acciones o promociones especiales? Son acciones o promociones que están pensadas para aumentar y potenciar las ventas, atraer y captar nuevos y potenciales clientes y darle algo diferente e interesante a los que ya tenemos, lo que va a colaborar en su fidelización. Estas acciones tienen que ser planificadas y organizadas en una línea de tiempo, lo que hace que se torne una acción efectiva y cumpla con su cometido: vender más.
¿Qué tipo de acciones o promociones especiales podemos hacer? Muchísimas. Tantas como tu imaginación sea capaz de diseñar, siempre con los pies sobre la tierra y el objetivo en la mira.
Voy a darles algunos ejemplos para que puedan visualizarlo mejor:
Promociones cruzadas: son acciones que se hacen a partir de alianzas que se generan con otras marcas. Dos marcas se juntan para potenciarse, comparten base de clientes y les dan un plus. Un claro ejemplo fue una promo de dos marcas muy grandes que hicieron un cruzados entre un refresco y unas papas. En ese caso fue por una temporada determinada, no por una fecha especial. Pero puede aplicarse perfectamente a una fecha especial, en donde durante todo el DÍA DEL PADRE, por ejemplo, Comprando X producto te llevas Y con un descuento o de regalo.
Almuerzos y Cenas Especiales por el “DÍA DE”: en el caso del ejemplo que pusimos acerca de la empresa gastronómica, el restaurante puede crear un Menú Especial en donde ofrezca, por ejemplo, una cena en 4 tiempos, show de música en vivo, un regalo especial para el día del padre, entre otros detalles que pueda agregarle.
PACKS Especiales: Crear packs con productos que la empresa venda habitualmente de forma separada, pero en un único pack en donde, además de proyectar imagen de marca con un buen packagging (por ejemplo), también ofrezca mejor precio que comprar todo por separado, incluya algo de regalo y ayude, de esa manera, a que los clientes prueben productos que no se estaba animando a llevar. En este caso, hay que elegir de manera estratégica el contenido del pack, porque si bien es muy productivo incluir algún producto que no tenga tanta salida, también es sumamente importante incluir uno que sea muy requerido por todos. Y ese es el que va a ejercer de “llamador”.
Promos especiales de productos especiales: por ejemplo, el “Día de la Pasta” ofrecer un descuento o una promo con todos sus platos de pasta. Aquí también podemos buscar un aliado de bebida y/o postre y ofrecer una propuesta completa con todos sus platos de pasta.
Descuentos especiales para Turistas: en el día del turista hacer un 2x1 a todos los turistas que almuercen, merienden o cenen en el restaurante. Presentando, por ejemplo, su documento extranjero.
Fiestas especiales: por ejemplo en fechas como Saint Patricks en donde la cerveza es la protagonista. Un restaurante puede organizar una fiesta de Saint Patrick con promos especiales en cervezas y picadas, música en vivo o dj invitado, alianzas con otras marcas que se sumen al festejo y, de esa manera, crucen bases de clientes y por tanto se potencien.
Charlas: un restaurante puede también, por ejemplo, organizar charlas para mujeres en el Día de la Mujer, en donde se hablen de temas relevantes para ellas, les ofrezcan un Té Completo o un Almuerzo Especial, les den obsequios que consigan con el sponsoreo de otras marcas y demás.
Cenas especiales con cocina en vivo: para fechas como Navidad y Fin de Año, que además haya obsequios para los comensales, música especial, fuegos artificiales y otros detalles que hagan de esas dos noches, noches inolvidables.
Podemos ejecutar tantas acciones y promociones como queramos.Y si se comunican de la manera correcta y en el tiempo correcto, los resultados van a ser de éxito.
Tener un Calendario de Fechas Especiales los ayuda a optimizar sus ventas. Les da la posibilidad de fidelizar clientes y también de generar acciones diferentes que los saque de su zona de confort, de la rutina, dinamice el trabajo y haga que los clientes y potenciales clientes estén expectantes a ver “con qué se vendrá esta empresa en las próximas fechas”. Hacer acciones diferentes hacen que se despierte la necesidad en los potenciales clientes, nos recuerden y concreten nuevas ventas nuestros clientes actuales y, en muchos casos, fidelicemos y afiancemos aún más nuestra relación con ellos.
Así que, queridos empresarios, emprendedores y comerciantes, agarren lápiz y papel y pónganse a diagramar su Calendario de Fechas Especiales con lujo de detalles. Y luego… ¡planifiquen, organicen y ejecuten!
¡Aprovechen las fechas que se vienen! Tenemos próximamente las fiestas: Navidad, Fin de Año y Año Nuevo. ¡Hay mucho para hacer! No se queden en la comodidad de lo que hacen siempre porque “hasta ahora les ha resultado”. Traten de salir un poco de su zona de confort y vayan más allá de lo obvio y lo de todos los años. Anímense porque si está planificado y organizado, les aseguro que sus clientes los van a apoyar y a seguir.
¡Adelante!
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